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北京崇文新世界百貨自主品牌情感體驗對抗電

发布时间:2019-11-08 23:00:52

北京崇文新世界百货:自主品牌、情感体验对抗电商

买方经济体制时代,电商(专题阅读)在一定程度深受消费者认可,但其弊端也渐渐浮出水面远距离付款购物,通常带有物流昂贵、送货时间长、购物质量依据匮乏、远距离鉴别困难的弊端;同时,入门门槛低,信息监管相对困难,这也导致了电商购商品质量依据匮乏、虚假信息泛滥、销售者资质无保障等;另外传统购物最基本的购物体验,如试穿、触摸、颜色识别等,电商都无法满足,因此越来越多的消费者选择传统的百货购物模式

当然,面对电商的兴起、消费者的多样性、市场的多变性,传统电商也开始尝试营销策略转型京城知名百货商场 崇文新世界百货就是一个很好的例子通过体验式营销,从品牌、体验和服务创新,让客户在感官上产生感受于体验,使其在购物过程中感到快乐、愉悦,让顾客无法拒绝的情感体验

体验式营销最早出现了上世纪70年代,美国未来学家托夫勒首次提出 体验经济 的概念星巴克则成功运用体验式营销的策略,通过营造独特的咖啡文化氛围,成功吸引一批渴望体验不同文化的消费者,在市场上树立起鲜明的品牌旗帜同样,iPhone4首次面世,体验式营销同样功不可没,Apple Store里近百台可供试玩的设备,不仅让消费者能更深入地了解产品,更在实质上促进了整个地区的销售,这就是苹果在全球各地开设Apple Store的秘密所在

崇文新世界百货:自主品牌,满足购物需求和期望

当今的消费者信息更加灵通,因而他们对消费体验有更高的期望值他们希望商品和服务能够满足他们个人的需要和喜好,他们愿意为量身定做的产品付出溢价价格

为此,崇文新世界百货于2013年10月推出自有时尚生活概念品牌 LOLLOL以有生活情趣的中高收入的年轻族群为服务对象,汇集了国内外知名的生活类品牌产品,包括日化护理、餐厨、数码周边、文具、精致水晶装饰等多种原创与时尚商品,满足消费者个性需求,亦加强了消费者购物时的触觉、视觉体验,这是电商所无法比拟的感官体验

与此同时,2013年11月崇文新世界百货引进香港知名买手制百货品牌米兰站米兰站奉行环保时尚理念,为年轻爱美的女孩提供名牌时尚手袋新世界百货引进米兰站,旨在通过奢侈品来满足各类消费群体的不同需求

崇文新世界百货:情感体验,满足心理需求和期待

与顾客营造情感联系,不仅可使购物变得舒适,还可以满足现代人心理上的需求2013年10月,崇文新世界百货举办 60小时不打烊 15周年店庆活动,通过 真人象棋 、行为艺术秀、 拼干世界 等娱乐活动,让消费者主动参与、体验这种个性化体验式消费,规避络购物的盲点,让实体百货购物的体验感优势得以充分彰显

11月22日-12月22日,崇文新世界百货将体验营销进行到底,升级推出 7080后向前冲,青春购物季 主题体验活动从具象的购物体验优化,上升到情感营销层面,引发消费者情感共鸣活动不仅将奉上数千张礼金卡,更精心为70后、80后顾客量身打造浓厚的怀旧体验届时,卖场人员带着红领巾、三道杠,广播里播放着那个年代耳熟能详的经典音乐,鼓号队演奏+升旗仪式+广播体操+眼保健操,带你瞬间穿越回童年! 7080后趣味课堂 、 7080后主题话剧 、 7080后超值赠好礼 、 7080后运动会 让你重拾儿时回忆消费者置身其中,甚至能感受到崇文新世界百货已远超出卖场的角色,化身为一座怀旧博物馆,从具象的购物体验优化,上升到情感营销层面,用 怀旧牌 打入70后、80后的内心,引发中青年消费者共鸣

或许与发达国家企业多年积累的体验式营销能力相比,我国百货零售企业目前对于体验消费还缺乏深刻的理解,体验式营销尚未广泛应用于营销实践但是,随着社会经济的不断发展,会有越来越多的消费者渴望得到 体验 崇文新世界百货体验式营销的创新,把注意力从商品管理扩大至顾客体验,从商家进驻的优化扩大至顾客服务和需求链的优化,精心设计和销售自己所能提供给消费者的 体验 ,是百货零售企业应对电商突起的致胜法宝!

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